I negozi on-line non sono tutti uguali

Sei diffidente, è naturale. Potremmo scrivere mille cose per cercare di convincerti ad acquistare nel nostro webshop, ma l'unico modo che abbiamo per conquistare la Tua fiducia è quello di invitarti a provare i prodotti "Paul Mitchell" ed il nostro servizio, per questo abbiamo pensato di proporti Il pacco del diffidente, una serie di proposte per ogni tipo di capello. Inoltre facciamo quello che ormai nessun altro negoziante è più disposto a fare: se non sarai soddisfatto, ti basterà comunicarcelo entro 30 giorni, e noi ti rimborseremo senza formalità e senza scadenze. Ti chiediamo solamente di aiutarci a migliorare scrivendoci un'e-mail ed indicando cosa non ti ha soddisfatto. Le e-mail ricevute ci serviranno per metterci in discussione; perché ci teniamo che il nostro webshop diventi come la vecchia "bottega sotto casa", un negozio con il quale è ancora possibile instaurare un legame di familiarità, cortesia e fiducia reciproca. Questa è la nostra garanzia totale, l'unica cosa che nessuno ci sta copiando!

Il nostro rapporto è basata su trasparenza e correttezza, per noi è molto importante mantenere questi rapporti con clienti, fornitori e tutti gli stakeholder. L'affermazione che siamo il primo negozio online dedicato interamente ai prodotti Paul Mitchell® non è casuale. In Italia siamo stati dei pionieri nel proporre la vendita online dei prodotti Paul Mitchell®, per far si che arrivassero in zone non coperte dai parrucchieri esclusivisti. Ancora oggi è un nostro impegno ed è uno dei motivi che ci differenzia. Gli altri impegni sono rivolti verso la solidarietà e l'ambiente, temi molto sentiti sia da noi che dalla Paul Mitchell Italia ed USA. Per questi motivi il Cliente di PM-Shop.it è esigente ma corretto: si fida di PM-Shop.it come noi ci fidiamo di lui.

PM-Shop.it ha deciso di non rispettare la legge, ma di superarla

La vendita online è equiparata ad un contratto di vendita a distanza. La legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie, concentrate soprattutto nel diritto di recesso (D. Lgs. n. 206 del 2005). Noi di PM-Shop.it, abbiamo deciso di non rispettare la legge, ma di superarla, assicurando al nostro cliente la "Garanzia Totale" su ogni suo acquisto.

Per PM-Shop.it il Cliente può cambiare idea quando vuole, entro 30 giorni, secondo correttezza e buona fede. Può comunicarlo come preferisce, anche per raccomandata, piuttosto che per telegramma, fax, o per e-mail. Il cliente può restituire la merce anche aperta o usata per un massimo del 20% del contenuto di ogni confezione.

Morale per PM-Shop.it: si vive meglio fidandosi del prossimo.

PM-Shop.it cerca un cliente esigente ma corretto: lui si deve fidare di noi come noi ci fidiamo di lui.

PM-Shop.it sostiene l'ambiente !

• Gli imballaggi usati per le spedizioni sono a basso impatto ambientale. Utiliziamo buste ecologice imbottite a tre strati in carta riciclata, sacchetti protettivi a bolle d'aria e buste per la spedizione in PE-LD (100% riciclabili). Il sistema d'imballo utilizzato permette al cliente un facile smaltimento differenziato. Insieme a te possiamo fare di più.

• La fattura verrà inviata via e-mail. Questo è un servizio ecologico che ti consente di rispettare l’ambiente riducendo il consumo di carta e di emissioni di CO2. Ti consigliamo di conservarla e stamparla solo se necessario. Insieme a te possiamo fare di più.

• Gli imballi e tutti i flaconi usati che recano le sigle PE e PET cestinali negli appositi cassonetti per la raccolta differenziata della plastica, è buona morma risciacquare i flaconi prima dello smaltimento. Il materiale raccolto verrà trasformato in nuovi oggetti d'uso (tubi per staccionate, giochi da giardino, vasi per fioriere, etc.) ed indumenti (es.capi in pile). La plastica recuperata si può trasformare in energia: con una bottiglia di plastica si può tenere accesa una lampadina di 60 watt per un'ora.

PM-Shop.it è stato certificato dal progetto Sono Sicuro

SONO SICURO è una vera e propria certificazione che contrassegna gli e-commerce che si impegnano a garantire alti livelli di qualità di servizio alla propria clientela.

Per ottenere tale certificazione i negozi on-line debbono seguire un percorso articolato che ha lo scopo di migliorare la soddisfazione della loro clientela e quindi aumentare le vendite.
Pertanto, scegliendo un sito certificato SONO SICURO, il navigatore potrà effettuare i suoi acquisti in massima tranquillità consapevole che i suoi diritti sono tutelati.

SONO SICURO è un progetto che non ha precedenti in Italia e mira a colmare il gap che separa la concezione dell'e-commerce nel nostro paese rispetto al resto del mondo.

Per verifica clicca sul marchio

PM-Shop.it ha aderito al Progetto Fiducia.

Le imprese che sottoscrivono il Codice di Comportamento a tutela dei consumatori del Progetto Fiducia Federcomin adottano il Marchio Fiducia che ne attesta l'adesione.

La presenza del Marchio Fiducia Federcomin garantisce che l'impresa si attiene a determinati principi e criteri di trasparenza, sicurezza e riservatezza nel condurre operazioni on-line.

Il Marchio, infatti, assicura che:

lo scambio elettronico avvenga nel rispetto della privacy i dati riportati sul sito siano veritieri, siano adottate le migliori tecnologie disponibili per la gestione della sicurezza, siano garantiti il rispetto delle regole contrattuali e la corretta applicazione delle procedure per la gestione dei reclami.

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